顾客在线咨询

buddy [水晶会员]网友于2011-11-9 15:42:34 留言

我是选择继续购物，可是一点购买就提示“添加失败，购物车中已经存在。”怎么着？同一种镜片不能重复购买？

亿超眼镜于 2011-11-9 16:11:35

> 您好！您登陆后可以先拍一副，第二幅可以选择不同的度数，然后放进同一个订单，在订单里备注您真正需要的度数！给您造成困扰真是抱歉，我会让我们运营的修改下！谢谢您的咨询！

buddy [水晶会员]网友于2011-11-9 14:23:08 留言

镜片的数量怎么不能改，同一种镜片，想要配2副，购物车却只能添加2个（一副）。这种情况要怎么解决？

亿超眼镜于 2011-11-9 15:19:05

> 您好！您可以拍好一副，然后放进购物车，然后选择继续购物然后再拍一个镜片哦！谢谢您的咨询，期待您继续关注我们亿超哦！

49939706 [普通会员]网友于2011-11-8 14:25:38 留言

你好，你们明明说是满180免费配送的，怎么还是收取10元的运费？请修改我再付款！

亿超眼镜于 2011-11-8 15:24:22

> 亲那，我们是网上付款满180包邮，货到付款满350包邮，只包首重1000克，超过1000克是要另收邮费的哦，不好意思额亲

匿名网友于2011-10-29 20:11:02 留言

你好，可不可以货到付款，如果要货到付款，流程是什么？

亿超眼镜于 2011-10-29 22:12:00

> 您好！我们支持货到付款哦！您下好订单，我们客服会星期一跟联邦的客服查询您的邮编是否可到然后电话联系您的，会跟您核实地址和所拍的宝贝。如果可以到，会给您当天安排发货，配镜的话除外哦，不可到的话会建议您换个支付方式支付哦！您可以咨询我们的在线客服哦或者加下QQ800015239！谢谢您的咨询哦！希望您继续关注我们亿超哦！

yangzhao [普通会员]网友于2011-10-26 18:29:18 留言

商家应做到诚实守信，明明没货，却告诉我一个虚假的物流运单，连续两天都查不到。没货不要紧，可以询问我是不是可以等，但不要为了一个订单而坏了基本应有的信任。一个不诚实的商家，商品究竟会怎么样？

亿超眼镜于 2011-10-27 21:44:31

> 您好真是抱歉给您造成困扰，郑重给您道歉哦，对不起！您的订单号多少呢？我查下哦，您能联系我们吗？我们在线客服 9.00-23:00在线的或者加下QQ800015239，我们的联系方式是057186992266 ，希望您能再次光顾哦，我们亿超真诚为您服务！

lanlove17 [普通会员]网友于2011-10-22 22:28:46 留言

http://www.yjcs.cn/14062.html 这个是黑色还是巧克力色？？

亿超眼镜于 2011-10-23 9:08:15

> 您好，是黑色的哦，色系：增大增黑片。您往下拉就可以看到了。如果您还有其他的问题可以在线咨询我们的客服或者加QQ800015239.亲，感谢您的咨询，我们会继续努力，提供更好地服务哦！

戴智旭 [普通会员]网友于2011-10-22 10:55:31 留言

你好，很高兴能及时处理留言。我说的问题单是60857号，我已经回寄了（全一快递1111 1034 5393），估计过两天你们就可以收到了，到时请帮我处理，把两付眼镜的镜片左右对调，如果行不通，那就按照“左右对调”的原则重新配新的，费用由我出。谢谢！

亿超眼镜于 2011-10-23 15:00:10

> 亲，左右的镜片是没有办法对调的哦，您可以重新拍一副镜片我们再帮您加工额，拍镜片时您可以联系我们的在线客服哦，谢谢~~·感谢您对我们亿超一如既往的支持哦！

戴智旭 [普通会员]网友于2011-10-21 11:58:20 留言

提个意见：在购买镜片时，网页上的左右眼数据摆放位置错误，需要更改，和传统习惯相一致，这样不容易造成客户输入错误，导致配镜错误。再者，作为有信誉、有知名度的企业也应该进行自身完善，不应该在自己的网站上出现不同顺序的相同填写内容，这样不仅容易造成客户自己填错验光数据，也容易使加工人员弄错（在客户账户中的“验光管理”中是上右下左，在镜片购买时却成了上左下右）。我虽然是很喜欢亿超的老客户，但遇到因为不同地方顺序不统一使自己填错资料，最终拿到配镜错误的眼镜，还是很郁闷、很气愤的，希望亿超尽快解决该问题！

亿超眼镜于 2011-10-22 10:16:35

> 亲，很感谢您的宝贵意见，我们以后即将按照您说的方法更改我们网页上的写法，同时希望您看到我们留言后把您的订单号告知我们一下，方便我们给亲您合适的解决，不知道您是否方便告诉我们您的订单号呢！感谢您对亿超的关注和支持，我们将一如既往的提供超值的产品和服务，也期待您的继续支持！

yecaoshu8686 [普通会员]网友于2011-10-20 13:48:37 留言

昨天刚刚收到眼睛，，戴上右眼和内部舒服，总感觉涩，有异物，请问是否能退货

亿超眼镜于 2011-10-21 8:52:57

> 您好亲如果您想换货的话！可以在每天上午的九点到下午5点之间来咨询我们在线客服或者跟我们售后个电话哦！售后电话是0571-86992266 我们售后会给您处理的。感谢您的留言，祝您生活愉快！

毛樱蒙 [普通会员]网友于2011-10-16 22:31:42 留言

亿超默认快递是什么呀？？能不能把60747 改成中通快递谢谢

亿超眼镜于 2011-10-17 8:46:16

> 您好！亲，我们默认为发圆通快递哦,若您提供的地址，圆通快递不到,也可以发申通，请下单时在卖家留言里备注清楚哦！如果需要发EMS或顺丰的请联系客服修改邮费哦！亲，每单江浙沪地区补5元，其他地区补10元哦！亲，我们没有中通快递哦，您那边申通有吗，如果您需要改快递，麻烦咨询我们在线客服或QQ800015239，我们会为您服务哦！感谢您继续关注我们亿超哦！